Return to site

Asiakkaille porkkanaa APIen avulla

Käyttäytymissuuunnittelusta eväitä tuotejohtamiseen? Osaangon Ashwin Rajan vinkkaa miten.

· Käyttötottumus,Tuotejohtaminen,API,Käyttäjäkokemus,Tuotteistus

Käyttäytymisinterventioiden ja käyttäytymisen muuttamiseen tähtäävien toimintatapojen suunnittelu ei ole uutta, mutta selkeisiin teoreettisiin malleihin ja löydöksiin perustuva lähestymistapa on.

Liikennesäännöt säätelevät ja muokkaavat kollektiivista liikennekäyttäytymistämme. Urbaanit keskustat mahdollistavat tietynlaiset kulutus- ja elämäntapavalinnat. Jopa koulujen auditoriot ja sairaalat toimivat tehokkaina alustoina tietyntyyppiseen kanssakäymiseen. Natao Fukasawa, japanilainen teollinen muotoilija onkin todennut: “Suunnittelu purkautuu käytökseksi.” Tämä ajatelma toimi inspiraationa päättäessäni keskittyä käyttäytymissuunnitteluun.

Käyttäytymissuunnittelua (Behaviour Design) on tehty jo pitkään. Teknologinen kehitys avaa kuitenkin näille käytännöille aivan uusia mahdollisuuksia. Kuluttajateknologia on tällä hetkellä levinnyt laajalti älypuhelinten muodossa. Seuraava kehityskaari on parhaillaan tuomassa puheen- ja eleentunnistuksen koteihin. Tämä kehitys tarjoaa uusia mahdollisuuksia suunnitella ja muokata ihmiselämää rikastuttavia palveluita.

Mitä käyttäytymissuunnittelu sitten käsittää? Haluaisin tässä soveltaa hyvin tunnettua T-mallisen osaajan mallia. Pystysuora T-kirjaimen varsi edustaa käyttäytymis-, kognitiivista-, kehitys- ja sosiaalipsykologiaa. Ja myös käyttäytymistaloustieteen jännittävää alaa. Vaakasuora T-viiva edustaa laajaa osaamista muotoiluajattelun menetelmissä ja työkaluissa.

APIt ja käyttäytymissuunnittelu

API on lyhenne sanoista Application Programming Interface. Se on ohjelmointirajapinta, joka auttaa kehittäjää saamaan kaiken hyödyn irti digitaalisesta alustasta. APIt tehostavat ja ovat osin jopa perusedellytys tekoälyn ja alustatalouden kehittämiselle. Ne voivatkin muuttaa liiketoimintamalleja merkittävästi ja tarjota merkittävää kilpailuetua organisaatioille. (Vinkkejä API-talous 101 -kirjasta).

Digitaalinen tuotteistus saa keskivertokäyttäjästä standardituotteen vakiokäyttäjän. Dataan pohjautuva tuotteistus on jotain aivan muuta. Sen tarkoituksena on muokata tuote sen arvokkaimpien käyttäjien tarpeiden mukaan. Lähestymistapamme on ainutkertainen; yhdistämme käyttäytymissuunnittelun työkalut API-osaamiseen. Autamme sinua valitsemaan ja soveltamaan oikeita rajapintoja, joilla voit vaikuttaa käyttäjiisi juuri heitä miellyttävällä tavalla.

Käyttäjien ostokäyttäytyminen voidaan yhdistää luonteenpiirteisiin tai tapoihin joilla hän kirjoittaa tai kuuntelee musiikkia.

Kaikkia näitä voidaan analysoida APIen avulla. Rajapintoja hyödyntämällä rikastaa käyttäjien elämää luomalla digitaalisia palveluja, jotka todella tuovat lisäarvoa.

Käyttäytymissuunnitteluun pohjautuvalla API-kehityksellä voit parantaa nykyisiä palveluita tai luoda täysin uusia tuotesukupolvia tavoitteena aiempien käyttötottumusten muuttaminen. Käyttäytymissuunnitteluun pohjautuva API-kehitys voi muuttaa koko markkinointi- ja tuotestrategiasi, sillä asiakkaiden ostokäyttäytymisen ja mieltymysten analysonnin avulla voit luoda todellista lisäarvoa tuottavia palveluita ja kytkeä heidät brändiisi entistä tiiviimmin.

Miten eteenpäin? Kouluta tiimisi nopeuttamaan kehitystä käyttäytymissuunnittelun ja APIen avulla! Katso Osaangon Digital Behavior Design -koulutuskalenteri täältä.

Tämä blogi englanniksi: Build habits with APIs

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly